آشنایی با مهمترین اقلام اتاق هتل: از حوله زیرپایی تا پاشنه کش هتلی
RenoosHotelkit.com
با لبخند میزبانی کن
سریعترین | تخصصیترین | منعطفترین تامین کننده تجهیزات و ملزومات هتل در ایران 021-65012031 0912-9533543
اتاق هتل قلب تجربه اقامت مهمان است؛ مکانی که مهمان آن را بهعنوان خانه موقت خود در نظر میگیرد و کیفیت لوازم آن مستقیماً بر رضایت و امتیازدهی او تأثیر میگذارد. هرچند بسیاری از افراد هنگام صحبت از لوازم هتلی به تجهیزاتی مانند تخت، بالش، حوله و… فکر میکنند، اما واقعیت این است که جزئیات کوچک از جمله حوله زیرپایی هتلی و پاشنهکش هتلی گاهی نقشی بسیار مهمتر از تصور اولیه دارند. این مطلب تلاش میکند با نگاهی حرفهای و هتلداریمحور، تکتک جنبههای لوازم اتاق هتل را بررسی کرده و جایگاه محصولات کاربردی مانند زیرپایی حمام و پاشنهکش را در کنار سایر ملزومات هتلی تحلیل کند.
اهمیت لوازم اتاق هتل در تجربه اقامت مهمان
لوازم اتاق هتل طیف گستردهای از کالاهای رفاهی، بهداشتی و دکوری را شامل میشود که برای آسایش مهمان فراهم میگردند. امروزه مهمانان توقع دارند لحظه ورود به اتاق، با محیطی تمیز، مجهز و استاندارد روبهرو شوند؛ محیطی که علاوه بر رفع نیازهای اولیه، حس احترام و توجه به جزئیات را منتقل کند. بر اساس تحقیقات، بیش از ۷۰٪ نارضایتیهای ثبتشده در هتلها به نقص لوازم برمیگردد؛ مواردی مانند نبود دمپایی، پایین بودن کیفیت حوله، عدم وجود پاشنهکش یا زبری ملحفهها. بنابراین وجود یک چکلیست کامل و تامین لوازم باکیفیت نه یک گزینه، بلکه یک ضرورت حرفهای است.
لوازم اتاق هتل را میتوان در چند گروه اصلی تقسیمبندی کرد:
- منسوجات هتلی: ملحفه، روبالشی، روتختی، پتو، رانر، کاور لحاف، حولهها، زیرپایی، پرده و…
- لوازم رفاهی و مصرفی: دمپایی، شانه، مسواک، سشوار، کتری برقی، لیوان بستهبندیشده، آب معدنی و…
- تجهیزات دکوراتیو: کوسن، پاف، چراغ مطالعه، آباژور، تابلو، رافل تخت و…
- لوازم نظافتی قابلدسترسی برای مهمان: پاشنهکش، کیسه رخت، کیسه زباله، دستمال کاغذی و…
در این میان برخی از این اقلام کمتر دیده میشوند اما نقش مهمی در استانداردسازی و تکمیل خدمات دارند؛ مانند حوله زیرپایی هتلی و پاشنهکش هتلی که هر دو جزو نشانههای دقت و حرفهایگری مجموعه هستند.
حوله زیرپایی هتلی؛ یک جزئی ظریف اما بسیار مهم
حوله زیرپایی یا «Bath Mat» یکی از اقلام مهم بخش حمام اتاق هتل است. این حوله معمولاً روی کف حمام و کنار دوش یا وان قرار میگیرد تا مهمان بعد از استحمام روی سطحی خشک، تمیز و غیرلغزنده پا بگذارد.
شاید در نگاه اول زیرپایی حمام کالایی ساده به نظر برسد، اما نبود آن در اتاق هتل میتواند یکی از مهمترین عوامل نارضایتی باشد. مهمان پس از خروج از حمام نباید مجبور باشد روی سرامیک سرد و خیس قدم بگذارد. این مسئله علاوه بر کاهش سطح آرامش، احتمال لیز خوردن را بالا میبرد و مسئولیتهای حقوقی جدی برای هتل ایجاد میکند.
ویژگیهای استاندارد حوله زیرپایی هتلی
یک زیرپایی استاندارد باید ویژگیهای مشخصی داشته باشد:
- جاذب رطوبت بالا: زیرپایی باید ظرف چند ثانیه آب پای مهمان را جذب کند. معمولاً زیرپاییهای ۷۰۰ تا ۹۰۰ گرمی دارای جذب آب قویتر هستند.
- عدم سرخوردن روی کف حمام: برخی مدلها زیره ضدلغزش دارند و بعضی مدلها بافت متراکم و ضخامت بالا که مانع لیزخوردن میشود.
- شستوشوی آسان و دوام بالا: چون زیرپایی بیش از سایر حولهها با کف و شویندهها در تماس است، باید تحمل ۳۰۰ تا ۵۰۰ بار شستوشوی صنعتی را داشته باشد.
- رنگ سفید و طرح ساده: هتلها عمدتاً زیرپایی سفید انتخاب میکنند تا پاکیزگی آن قابل بررسی باشد.
- بافت مقاوم و دوخت محکم: لبهدوزی باکیفیت مهمترین بخش زیرپایی است، چون بیشترین آسیب در همین قسمت ایجاد میشود.
جنس رایج زیرپایی هتلی
- ۱۰۰٪ پنبه: بیشترین جذب آب، نرم و لوکس
- پنبه + پلیاستر: دوام بیشتر، اقتصادیتر
- الیاف رینگی حولهای: مناسب هتلهای متوسط رو به بالا
دلیل اهمیت زیرپایی هتلی در استاندارد اتاق
- جلوگیری از لغزش و سقوط مهمان
- افزایش حس بهداشت و استریل بودن حمام
- جلوگیری از انتقال آب به بخش خواب اتاق
- حفظ عمر مفید کفپوش و جلوگیری از لکبرداری
- تبدیل تجربه حمام به تجربهای راحت و لوکس
هتلهایی که به این جزئیات توجه دارند، اغلب بازخوردهای مثبت بیشتری دریافت میکنند، زیرا تجربه مهمان در حمام از مهمترین بخشهای اقامت است.
پاشنهکش هتلی؛ محصولی کوچک اما دقیق و کاربردی
پاشنه کش هتلی یکی از کمهزینهترین اما کاربردیترین اقلام اتاق هتل است. بسیاری از مهمانان هنگام پوشیدن کفش به پاشنهکش نیاز پیدا میکنند؛ خصوصاً در سفرهای کاری که مهمانها کفش رسمی یا چرم میپوشند. نبود این وسیله کوچک مهمان را مجبور میکند از دست یا لبه تخت استفاده کند که هم ناخوشایند است و هم برای کفش آسیبزاست.
انواع پاشنهکش هتلی
پاشنهکشها در هتلها معمولاً در سه جنس تولید میشوند:
پاشنهکش پلاستیکی.
- سبک.
- ارزان.
- قابل بستهبندی بهصورت تکنفره.
- بهترین گزینه برای پک بهداشتی اتاق.
پاشنهکش ABS (نشکن)
- مقاوم
- کیفیت بالاتر
- مناسب هتلهای ۴ و ۵ ستاره
پاشنهکش چوبی
- ظاهر کلاسیک و لوکس
- بیشتر برای اتاقهای VIP و هتلهای بوتیک
ویژگیهای پاشنهکش استاندارد هتلی
- طول مناسب (۱۵ تا ۳۰ سانتیمتر)
- عدم ایجاد خش روی کفش
- لبه نرم و طراحی ارگونومیک
- امکان بستهبندی تکی
- سطح صاف و بدون پلیسه
مزایای ارائه پاشنهکش در اتاق هتل
- افزایش راحتی مهمان در استفاده روزانه
- نشانهای از توجه هتل به جزئیات
- هزینه بسیار کم نسبت به ارزش ادراکشده
- جلوگیری از آسیب و فرسودگی کفش مهمان
- تکمیل پک بهداشتی و رفاهی اتاق
در بسیاری از امتیازدهیهای آنلاین، مهمانان از وجود یا نبود پاشنهکش بهعنوان نشانهای از کیفیت خدمات یاد میکنند.
سایر لوازم ضروری اتاق هتل
برای درک جایگاه زیرپایی و پاشنهکش، بهتر است لوازم دیگر اتاق را نیز مرور کنیم تا مجموعهای کامل و استاندارد شکل بگیرد.
منسوجات و کالای خواب
- ملحفه مدل هتلی
- روبالشی و محافظ بالش
- محافظ تشک
- پتو و لحاف
- رانر تخت
- کوسن
- رافل تخت
- پاف پای تخت
کیفیت منسوجات بهتنهایی نیمی از رضایت مهمان را شکل میدهد.
لوازم مصرفی و رفاهی
- دمپایی بستهبندیشده
- شانه هتلی
- مسواک و خمیردندان
- ژل و شامپو و صابون
- تیغ اصلاح
- کتری برقی و سروییس پذیرایی هتلی
- لیوان یکبارمصرف بستهبندیشده
- آب معدنی
- جعبه دستمال
- کیسه رخت چرک
- سشوار دیواری
این اقلام پایههای یک اتاق استاندارد را تشکیل میدهند.
لوازم الکتریکی اتاق
- تلویزیون هتلی
- مینیبار
- شارژر USB
- چراغ دیواری و آباژور
- ساعت رومیزی
- پریز یونیورسال
این تجهیزات به اتاق کارکرد حرفهای و مدرن میدهند.
نقش زیرپایی و پاشنهکش در تکمیل چکلیست اتاق استاندارد
بر اساس استانداردهای بینالمللی هتلداری، هر اتاق باید:
- حداقل یک پاشنهکش بستهبندیشده داشته باشد.
- یک زیرپایی هتلی تمیز در حمام قرار گیرد.
- این اقلام برای هر مهمان پس از خروج تعویض شوند.
- بستهبندی محصولات قابل مصرف یکنفره و بهداشتی باشد.
این دو محصول اگرچه کوچک هستند، اما نبود آنها امتیاز اتاق را در ارزیابیهای تخصصی کاهش میدهد.
اشتباهات رایج هتلها در مورد این دو محصول
۱- جایگزین کردن حوله معمولی بهجای زیرپایی
حوله حمام جاذب آب است اما برای کفپوش طراحی نشده و ماندگاری لازم را ندارد.
2- عدم بستهبندی پاشنهکش
پاشنهکشهای باز حالت غیر بهداشتی ایجاد میکنند.
3- استفاده از زیرپایی کمتراکم
مدلهای سبک بعد از چند شستوشو حالت خود را از دست میدهند.
۴- عدم توجه به ابعاد مناسب
پاشنهکش کوتاه باعث ناراحتی مهمان میشود.
توصیههایی برای انتخاب بهترین زیرپایی و پاشنهکش هتلی
برای حوله زیرپایی:
- مدل ۹۰۰ گرمی پنبهای بهترین گزینه برای هتلهای ۴ و ۵ ستاره
- مدل ۶۰۰–۷۰۰ گرمی برای هتلهای سهستاره
- رنگ سفید + بافت متراکم
- لبهدوزی صنعتی مقاوم
- امکان چاپ لوگو
برای پاشنه کش هتلی:
- مدل پلاستیکی یا ABS باکیفیت
- طول ۱۸ تا ۲۲ سانتیمتر
- بستهبندی سلفنی تکی
- امکان چاپ برند یا لوگو هتل
جمعبندی
حوله زیرپایی و پاشنهکش دو قلم کوچک اما بسیار مهم در اتاق هتل هستند. زیرپایی هتلی نهفقط ایمنی مهمان را تضمین میکند بلکه نشاندهنده رعایت بهداشت و استانداردهای حرفهای است. پاشنهکش نیز با هزینهای بسیار اندک، آسایش مهمان را افزایش داده و تجربه اقامت را کامل میکند.
هتلهایی که به این جزئیات توجه دارند معمولاً در ذهن مهمانها بهعنوان هتلهای دقیق، حرفهای و قابلاعتماد شناخته میشوند. تجربه نشان داده است اضافهکردن همین اقلام کوچک میتواند رضایت مهمان را تا میزان قابلتوجهی افزایش دهد و بر امتیازات آنلاین هتل تأثیر مثبت بگذارد.
به همین دلیل در چکلیستهای بینالمللی لوازم اتاق، هم حوله زیرپایی و هم پاشنهکش در بخش اقلام الزامی ذکر شدهاند و نبود آنها از کیفیت اتاق میکاهد.
به این پست امتیاز بدید